Politica de confidentialitate

In procesul de prelucrare a datelor, respectam principii de bune pactici, care prevăd că informațiile tale personale trebuie să fie:

• – prelucrate în mod legal, corect și într-o manieră transparentă;
• – prelucrate în scopuri specificate, explicite și legitime;
• – adecvate, relevante și limitate la ceea ce este necesar;
• – corecte și actualizate;
• – menținute doar atat cat este necesar;
• – prelucrate într-o manieră care asigură o siguranță corespunzatoare.

Putem folosi informațiile tale personale pentru mai multe scopuri. Pentru fiecare scop, trebuie să confirmăm temeiul juridic care ne permite să folosim informațiile tale, astfel:

Vom folosi informațiile tale personale numai în scopul (scopurile) pentru care l-am colectat, cu excepția cazului în care considerăm în mod rezonabil că trebuie să le folosim pentru alt motiv și că acest motiv este compatibil cu scopul initial. Dacă trebuie să folosim informațiile tale personale în alte scopuri, te vom anunța și-ti vom explica baza legală care ne permite să facem acest lucru. Te rugam să reții că putem procesa informațiile tale personale fără stiinta sau consimțământul tau, în conformitate cu regulile de mai sus, atunci când acest lucru este solicitat sau permis de lege.

Vom folosi informațiile tale personale doar atunci când legea ne permite. Cel mai frecvent, vom folosi informațiile tale personale în următoarele situații:

• – ți-ai dat consimțământul;
• – trebuie să punem in aplicare un contract pe care urmează să îl încheiem cu tine sau care este in curs de executare;
• – pentru interesele noastre legitime sau ale unor terțe parti, iar interesele și drepturile tale nu depășesc aceste interese;
• – atunci cand trebuie să respectăm o obligație legală sau de reglementare.

Putem obține informații personale interactionand cu tine, astfel:

• – prin plasarea comenzilor pentru servicii sau produse prin intermediul site-ului nostru;
• – prin crearea unui cont pe site-ul nostru;
• – prin participarea la forumuri de discuții sau alte aplicatii de social media de pe site-ul nostru;
• – prin participarea la anumite sondaje sau furnizarea de feedback;
• – prin abonarea la publicațiile noastre sau prin livrarea materialelor de marketing;
• – corespondenta cu noi prin telefon, e-mail, scrisori sau in orice alt mod;
• – prin intermediul tehnologiei automate atunci când interacționezi cu site-ul nostru prin utilizarea de cookies și alte tehnologii similare.

De asemenea, putem colecta informații personale despre tine de la terțe părți sau de la surse accesibile publicului, cum ar fi:

• – furnizorii de servicii de analiză (cum ar fi Google);
• – furnizorii de servicii tehnice, de plată și de livrare.

Informațiile referitoare la originea rasială sau etnică, opiniile politice, convingerile religioase sau filozofice, calitatea de membru al vreunui sindicat, sănătatea, viața sexuală sau orientarea sexuală sau anumite tipuri de date genetice sau biometrice sunt cunoscute sub numele de “date cu caracter special”.

Pe parcursul colaborarii noastre, nu vom colecta “date cu caracte special” despre tine

Putem colecta, utiliza, stoca și transfera diferite tipuri de informații personale despre tine, inclusiv:

• – Datele de identitate, cum ar fi numele, sexul și data nașterii;
• – Datele de identitate ale contului on-line, cum ar fi adresa de e-mail și parola;
• – Datele de contact, cum ar fi adresa de facturare, adresa de livrare, adresa de e-mail și numerele de telefon;
• – Date financiare, cum ar fi contul bancar și detaliile cardului de plată;
• – Date privind tranzacțiile, inclusiv detalii despre plățile către și de la tine și alte detalii despre serviciile si produsele pe care le achiziționezi de la noi;
• – Datele tehnice, inclusiv adresele IP, datele tale de conectare, tipul și versiunea browserului, setarea și locația zonei temporale, tipurile și versiunile de plug-in, sistemul și platforma de operare, precum si alte tehnologii folosite pe dispozitivele pe care le utilizezi pentru a accesa site-ul nostru;
• – Datele privind profilul tau, inclusiv achizițiile sau comenzile efectuate de tine, feedback-ul și răspunsurile la sondaje;
• – Datele despre modul în care utilizezi site-ul web, produsele și serviciile noastre;
• – Date de marketing, cum ar fi preferințele tale de a primi informari de la noi și de la terte parti și preferințele tale de comunicare.

Este o cerință contractuală să ne furnizezi anumite informații, și anume numele tau, numărul de telefon și adresa de e-mail. În timpul procesului de comanda, ti se va solicita să furnizezi informații de plată furnizorului nostru de servicii de plată selectat. Nu retinem niciunul dintre detaliile cărții tale de credit/de plată. Dacă nu ne furnizezi informațiile solicitate de noi sau de prestatorul de servicii de plată, este posibil să nu putem accepta și procesa solicitarea ta și/sau este posibil să anulam comanda. De asemenea, s-ar putea să fii obligat să achiti costuri suplimentare, conform contractului.

Site-ul nostru utilizează cookie-uri pentru a te distinge de ceilalți utilizatori. Acest lucru ne ajută să-ti usuram navigarea și ne permite, de asemenea, să îmbunătățim site-ul. Un cookie este un mic fișier pe care îl stocăm pe browserul sau pe hard diskul tau, dacă esti de acord. Utilizăm următoarele cookie-uri:

Reține că terțe părți (inclusiv, de exemplu, rețelele de publicitate și furnizorii de servicii externe, cum ar fi serviciile de analiză a traficului web) pot utiliza, de asemenea, cookie-uri, asupra cărora nu avem control. Este posibil ca aceste module cookie să fie cookie-uri de analiză / performanță sau cookie-uri de direcționare. Blocheaza cookie-urile activând setarea din browser-ul tau care iti permite să refuzi setarea tuturor cookie-urilor sau numai a unorara. Cu toate acestea, dacă utilizezi setările browserului pentru a bloca toate modulele cookie (inclusiv cookie-urile esențiale), este posibil să nu poti accesa toate site-urile noastre sau părți ale acestora.

Putem împărtăși datele tale personale cu terțe părți. De exemplu, pentru a-ti confirma comenzile, pentru a rezolva reclamațiile, etc. Pentru a-ti proteja confidențialitatea si pentru ca datele tale personale sa fie in siguranta, aplicam urmatoarele reguli:

• – Oferim tertilor doar informațiile de care au nevoie pentru a-și îndeplini serviciile specifice;
• – Solicităm tuturor terților să respecte securitatea datelor tale personale, în conformitate cu legea;
• – Nu permitem furnizorilor noștri de servicii să utilizeze datele tale personale în scopuri proprii, ci să le proceseze numai în scopurile specificate și în conformitate cu instrucțiunile noastre;
• – Colaborăm îndeaproape cu tertii pentru a ne asigura că intimitatea ta este respectată și protejată în orice moment;
• – Dacă nu mai folosim serviciile lor, orice informatie despre tine, obtinuta prin intrmediul nostu, va fi fie stearsa, fie anonimizata.

Exemple de terti cu care lucrăm sunt:

Toate informațiile pe care ni le furnizezi sunt stocate pe serverele noastre securizate din Romania sau din UE. Vom lua toate măsurile necesare în mod rezonabil pentru a te asigura că datele tale sunt stocate în siguranță, inclusiv luând următoarele masuri:

• – Securitatea retelei. Implementăm instrumente de securitate și monitorizare care restricționează accesul și ne avertizează asupra oricărui comportament neautorizat în rețeaua și sistemele noastre;
• – Transferuri de date. Toate transferurile de date se efectuează utilizând măsuri de securitate cu mai multe nivele pentru a asigura integritatea și confidențialitatea datelor;
• – Firewall-uri și criptare. Aplicăm protecție firewall standard și folosim tehnologia de criptare actualizată;
• – Audit și testare. Realizăm testarea regulată a infrastructurii informatice;
• – Standardele PCI DSS. Respectăm standardele de securitate a datelor din industria cardurilor de plată;
• – Accesul in in sedii si birouri. Accesul est controlat si supravegheat non-stop, inclusiv cu sisteme de alarma si supraveghere video.
• – Birouri și dulapuri care pot fi incuiate. Birourile și dulapurile sunt incuiate atunci când nu sunt utilizate, dacă conțin informații confidențiale de orice fel.
• – Metode de eliminare. Documentele din hârtie sunt eliminate într-o manieră care asigură confidențialitatea.
• – Acces și control. Menținem accesul strict controlat la sisteme și date, bazate pe rolurile autorizate ale personalului.
• – Instruire. Ne asigurăm că angajații noștri sunt instruiți cu privire la importanța securității datelor.
• – Transferuri in afara Romaniei. De fiecare dată când iti transferăm informațiile personale în afara Romaniei, asigurăm o protecție similară, aplicand garanții adecvate.

Din păcate, transmiterea de informații prin intermediul internetului nu este complet sigură. Deși vom face tot posibilul pentru a-ti proteja datele personale, nu putem garanta securitatea datelor tale transmise pe site-ul nostru; orice transmisie este pe propriul tau risc. După ce primim informațiile tale, vom folosi proceduri stricte și caracteristici de securitate pentru a încerca să împiedicăm accesul neautorizat. Am instituit proceduri pentru a face față oricăror încălcări ale reglementarilor privind securitatea datelor și te vom notifica asupra vreunei încălcări, în cazul în care suntem obligați din punct de vedere legal să procedăm astfel.

Durata de timp în care iti vom stoca datele va depinde de motivul pentru care folosim aceste date, astfel:

Pentru a determina perioada de păstrare adecvată a informațiilor personale, luăm în considerare cantitatea, natura și sensibilitatea acestora, riscul potențial de vătămare cauzat de utilizarea neautorizată sau divulgarea informațiilor, scopurile pentru care le procesăm și dacă se pot atinge aceste scopuri prin alte mijloace și cerințele legale aplicabile.

• – Ai dreptul de a accesa gratuit informațiile pe care le deținem despre tine, împreună cu diverse informații despre motivul și modul în care le folosim, de unde am obținut inițial informațiile și pentru cât timp le vom folosi;
• – Ai dreptul să ne ceri să rectificăm informațiile inexacte sau incomplete;
• – Ai dreptul să ne ceri să ștergem informațiile pe care le deținem despre tine (“dreptul de a fi uitat”). Reține că acest drept poate fi exercitat numai în anumite circumstanțe și, dacă ne ceri să le ștergem și nu suntem în măsură să facem acest lucru, vom explica de ce nu.
• – Ai dreptul să ne ceri să nu mai folosim informațiile tale atunci când: (i) informațiile pe care le deținem despre tine sunt inexacte; (ii) folosim nelegitim; (iii) nu mai trebuie să folosim informațiile; sau (iv) nu avem un motiv legitim de a utiliza informațiile. Reține că este posibil să continuăm să stocăm informațiile tale sau să le utilizăm în scopul desfășurării unei proceduri judiciare sau protejării drepturilor oricărei alte persoane.
• – Ai dreptul să ne ceri să transmitem informațiile pe care le deținem despre tine unei alte persoane sau firme într-un format structurat, frecvent utilizat și care poate fi citit. Reține că acest drept poate fi exercitat numai în anumite circumstanțe și, dacă ne ceri să transmitem informațiile tale și nu suntem în măsură să facem acest lucru, vom explica de ce nu;
• – În cazul în care utilizăm/stocăm informațiile tale deoarece sunt necesare intereselor noastre legitime de afaceri, ai dreptul să te opui utilizării/stocării informațiilor. Vom opri utilizarea/stocarea informațiilor tale dacă nu putem demonstra de ce credem că avem un interes legitim de afaceri, care are prioritate față de interesele, drepturile și libertățile tale;
• – În cazul în care folosim/stocăm datele pentru că ne-ai dat consimțământul tau specific, informat și neechivoc, ai dreptul să-ti retragi acordul în orice moment;
• – Ai dreptul să te opui utilizării/stocării informațiilor tale în scopuri de marketing direct; dacă doresti să-ti exerciți oricare dintre drepturile tale legale, te rugăm să contactezi echipa noastră de servicii clienți scriind pe adresa: prin trimiterea unui e-mail la adresa agentie@liviatravel.ro.
• De asemenea, ai dreptul, în orice moment, sa depui plângere la autoritatile nationale competente, dacă consideri că nu respectăm legile și reglementările privind utilizarea / stocarea informațiilor pe care ni le furnizezi sau pe care le colectăm despre tine.

Ne poți cere să nu mai primesti comunicări de marketing prin:

• – Utilizarea link-ului de dezabonare din e-mailurile noastre;
• – Contactarea echipei noastre de servicii pentru clienți:
  • • Trimitand e-mail la agentie@liviatravel.ro

Putem realiza “profilul” tau pentru a te asigura că primesti numai informații pe care noi le considerăm relevante pentru tine (de exemplu, în cazul în care am avut o ofertă specială care era relevantă numai pentru adulții tineri sub vârsta de 25 de ani, carora le putem trimite în mod legitim e-mailuri de marketing, pentru a ne asigura că este trimis numai destinatarilor corespunzători).

În caz contrar, nu luăm nicio decizie care te-ar putea afecta in mod seminificativ, printr-un proces automat de luare a deciziilor.

Site-ul nostru poate include link-uri către site-uri, plugin-uri și aplicații ale unei terțe parti. Dacă activezi acele linkuri sau dacă activezi aceste conexiuni, este posibil ca părțile terțe să permită colectarea sau partajarea datelor despre tine. Nu controlăm aceste site-uri terțe și nu suntem responsabili pentru declarațiile lor de confidențialitate. Când părăsesti site-ul nostru, te rugam sa citesti avizul de confidențialitate al fiecărui site pe care îl vizitezi.

Orice modificări pe care le vom face în viitor în politica noastră vor fi afișate pe site și, dacă este cazul, iti vor fi notificate prin e-mail sau prin intermediul rețelelor sociale. Te rugăm să consulți site-ul nostru frecvent pentru a vedea orice actualizări sau modificări ale politicii noastre.

Întrebările, comentariile și solicitările referitoare la această politică sunt binevenite și le poti adresa echipei noastre, scriind pe adresa mentionata mai sus sau prin trimiterea unui e-mail la adresa agentie@liviatravel.ro

Dacă oricare dintre informațiile pe care ni le-ai furnizat s-a modificat, de ex. adresa de e-mail, numele sau detaliile de plată, anunța-ne prin trimiterea unui e-mail la agentie@liviatravel.ro sau trimite o scrisoare către departamentul de relații cu clienții, la adresa postala de mai sus.

Respectăm și suntem înregistrați în conformitate cu legile privind protecția datelor din Romania. Luăm toate măsurile necesare pentru a preveni accesul și utilizarea neautorizată a datelor tale personale. Ne angajam sa pastram confidențialitatea datelor tale și le vom folosi numai pentru a-ti oferi produse și servicii relevante pentru tine. Dorim, de asemenea, să-ti trimitem informații despre caracteristicile speciale ale site-ului nostru web sau orice alt serviciu sau produse despre care credem că ar putea fi de interes pentru tine. Dacă nu doresti să primesti e-mailuri, trimite un e-mail la agentie@liviatravvel.ro cu adresa de e-mail, numele tau și adresa.

Prin trimiterea datelor tale esti de acord cu folosirea lor conform prevederilor din această politică. Dacă ne schimbăm politica de confidențialitate, vom posta modificările din această pagină și vom putea plasa anunțuri în alte pagini ale site-ului, astfel încât vei afla despre informațiile pe care le colectăm și de modul în care le folosim în orice moment. Utilizarea continuă a serviciului va insemna faptul că esti de acord cu orice astfel de modificări. Datorită naturii globale a infrastructurii de internet, informațiile pe care le furnizezi pot fi transferate companiilor cu sediul în țări din afara Spațiului Economic European, care nu dispun de protecție similară în ceea ce privește datele tale și utilizarea lor conform celor stabilite în această politică. Cu toate acestea, am luat masurile descrise mai sus pentru a încerca să îmbunătățim securitatea datelor tale și în cazul în care transmitem aceste date unor astfel de companii (altele decât cele de tranzit pe internet), ne vom asigura că tratează informațiile pe același nivel de protecție. Prin transmiterea datelor tale consideam ca-ti dai acordul pentru aceste transferuri.

Anunțurile publicitare de pe site-ul nostru pot fi furnizate de o altă organizație. Partenerul nostru publicitar va difuza anunțuri despre care crede că este cel mai probabil să te intereseze, pe baza informațiilor despre vizita ta pe acest site și pe alte site-uri web (aceste informații sunt anonime, deoarece nu includ numele, adresa, adresa de e-mail sau numărul de telefon). Pentru a face acest lucru, este posibil ca partenerul nostru de publicitate să fie nevoit să plaseze un cookie. Pentru mai multe informații despre acest tip de publicitate comportamentală online, despre modulele cookie și despre cum să dezactivați această funcție, vă rugăm să vizitați youronlinechoices.com